Klantenservice
Bestellen
Bestellen is simpel
- Winkelmand: Voeg de gewenste producten toe aan het winkelmandje en klik rechtsboven op “bekijk winkelmand“, indien tevreden klik op “Doorgaan naar afrekenen”.
- Gegevens: Voeg je gegevens toe en kies voor een veilige betaalmethode en klik op “Bestelling plaatsen”.
- Betalen: Je komt nu op bijvoorbeeld de iDEAL pagina waar je veilig kunt afrekenen. Zie voor meer info betalen.
iDEAL
Betaal veilig met iDEAL. Zodra je op “bestelling plaatsen” klikt wordt een iDEAL betaalscherm geopend binnen je eigen bankomgeving. De transactie wordt direct verwerkt.
Bankoverschrijving
Per bankoverschrijving kun je betalen naar ons rekeningnummer dat je kunt aflezen op het eindscherm. Een bankoverschrijving kan tot 3 dagen duren voordat deze bij ons op de rekening staat.
Creditcard
Met VISA, Mastercard en American Express kun je snel en eenvoudig afrekenen. Klik op betaal na het invoeren van: 1. creditcardnummer & naam kaarthouder, 2. vervaldatum, 3. CVC code (laatste 3 cijfers op achterzijde creditcard).
Verzending
Voor 17:00 besteld* is binnen 1-3 werkdagen in huis. Dit is afhankelijk van het product, neem voor vragen contact op. Onze wormen worden met zorg verpakt en kunnen max. 14 dagen in de verpakking blijven. Verjaardag? Plaats de uiterlijke bezorgdatum in het opmerkingen vak en we zorgen dat het pakket op tijd is. De verzendkosten voor leveringen naar Nederland en België bedragen € 5,95. Verzendingen naar overige landen zijn mogelijk op aanvraag.
*Let op een bankoverschrijving kan tot 3 dagen duren voordat dit bij ons op de rekening staat. Daarna start pas verzending.
Binnen 1-3 werkdagen wordt je bestelling bezorgd. Bij elke bestelling ontvang je een tracking link zodra het verzendlabel is aangemaakt. Hiermee kun je je pakketje volgen en in een bepaald tijdvak daarvoor thuis zijn.
We verzenden naar Nederland en België. Neem voor andere landen contact op.
Als je op het moment van bezorging niet thuis bent, zal het pakketje later op de dag of de volgende dag nogmaals aangeboden worden. Lukt het wederom niet om te bezorgen dan vind je een kaartje in de brievenbus met een afhaaladres of instructie voor het kiezen van een nieuw bezorg moment.
Overig
Binnen 14 dagen kun je jouw bestelling, of een deel hiervan, ruilen of retourneren. Nadat we je annulering hebben ontvangen heb je nog eens 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen. Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde wordt het bedrag terug gestort.
De enige voorwaarde die wij stellen is dat de artikelen ongebruikt zijn, in onberispelijke staat verkeren en voorzien zijn van de originele verpakking.
Let op: Sommige producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden, we hopen dat je begrijpt dat je die niet kunt terugsturen. Uitgezonderde producten zijn: Wormen.
